PERSÓNUVERNDARSTEFNA
PERSÓNUVERNDARSTEFNA
Síðast uppfært: 30. ágúst 2026
Þessi persónuverndarstefna lýsir því hvernig NOVARO ECOMMERCE LTD, sem rekur Lunero („Lunero“, „við“, „okkur“ eða „okkar“), safnar, notar, geymir og miðlar persónuupplýsingum þegar þú heimsækir vefsíðu okkar, kaupir vörur frá okkur, hefur samband við okkur eða notar þjónustu okkar á annan hátt.
Ábyrgðaraðili vinnslu persónuupplýsinga er:
NOVARO ECOMMERCE LTD
Félagsnúmer: 16419911
PO Box 4385
16419911 – Companies House Default Address
Cardiff
CF14 8LH
Bretland
1. PERSÓNUUPPLÝSINGAR SEM VIÐ SÖFNUM
Við kunnum að safna eftirfarandi persónuupplýsingum:
• nafni;
• netfangi;
• símanúmeri;
• reikningsfangi;
• afhendingarfangi;
• upplýsingum um pantanir og kaup;
• upplýsingum um greiðslur og greiðslustöðu;
• samskiptum þínum við þjónustuver;
• IP-tölu;
• gerð tækis og vafra;
• upplýsingum um notkun vefsíðunnar;
• vafrakökum og öðrum rafrænum auðkennum;
• markaðs- og samskiptastillingum;
• upplýsingum sem þú veitir okkur sjálfviljugur.
Við geymum almennt ekki fullar greiðslukortaupplýsingar. Slíkar upplýsingar eru unnar af viðurkenndum greiðsluþjónustuaðilum.
2. HVERNIG VIÐ SÖFNUM UPPLÝSINGUM
Við söfnum upplýsingum meðal annars þegar þú:
• leggur inn pöntun;
• skráir þig á póstlista;
• stofnar aðgang, ef slíkur möguleiki er í boði;
• hefur samband við þjónustuver;
• tekur þátt í kynningu eða tilboði;
• notar eða vafrar um vefsíðuna.
Við kunnum einnig að fá upplýsingar frá þjónustuaðilum okkar, svo sem greiðsluþjónustuaðilum, afhendingaraðilum, tækniveitum og markaðsþjónustum.
3. TILGANGUR VINNSLU
Við notum persónuupplýsingar þínar meðal annars til að:
• taka við og afgreiða pantanir;
• framkvæma og staðfesta greiðslur;
• senda og afhenda vörur;
• senda staðfestingar og upplýsingar um pantanir;
• veita þjónustu við viðskiptavini;
• afgreiða skil, endurgreiðslur og kvartanir;
• koma í veg fyrir svik og óheimilar færslur;
• viðhalda öryggi vefsíðunnar;
• uppfylla bókhalds-, skatta- og lagaskyldur;
• bæta vörur okkar og þjónustu;
• greina notkun vefsíðunnar;
• senda markaðsskilaboð þegar við höfum heimild til þess;
• birta eða mæla auglýsingar þegar gild heimild eða samþykki liggur fyrir.
4. LAGAGRUNDVÖLLUR VINNSLU
Við vinnum persónuupplýsingar aðeins þegar við höfum lagalega heimild til þess.
Vinnslan getur meðal annars byggst á:
• framkvæmd samnings – til að afgreiða pöntun þína og afhenda vörur;
• lagaskyldu – til dæmis vegna bókhalds og skattskyldna;
• lögmætum hagsmunum – til dæmis vegna þjónustu, öryggis og svikavarna;
• samþykki – til dæmis vegna markaðssetningar, greiningar eða tiltekinna vafrakaka þegar samþykkis er krafist.
Þegar vinnsla byggist á samþykki getur þú afturkallað samþykki þitt hvenær sem er.
5. GREIÐSLUR
Greiðslur eru unnar í gegnum greiðsluþjónustuaðila sem kunna að vinna upplýsingar sem nauðsynlegar eru til að:
• staðfesta greiðslu;
• framkvæma greiðslu;
• koma í veg fyrir svik;
• uppfylla lagalegar skyldur.
Við fáum almennt ekki aðgang að fullum kortaupplýsingum þínum.
6. ÞJÓNUSTUAÐILAR
Við kunnum að deila persónuupplýsingum með traustum þjónustuaðilum þegar það er nauðsynlegt fyrir rekstur fyrirtækisins.
Þeir geta meðal annars verið:
• rekstraraðilar vefverslunar;
• greiðsluþjónustur;
• flutnings- og afhendingarfyrirtæki;
• vöruhús og afgreiðsluaðilar;
• þjónustuver;
• tölvupósts- og samskiptaþjónustur;
• hýsingar- og upplýsingatækniþjónustur;
• greiningarþjónustur;
• auglýsinga- og markaðsþjónustur;
• endurskoðendur;
• lögfræðingar og aðrir faglegir ráðgjafar.
Þessir aðilar mega aðeins vinna upplýsingarnar í samræmi við lög og eftir því sem nauðsynlegt er fyrir viðkomandi þjónustu.
7. VAFAKÖKUR
Við notum vafrakökur og sambærilega tækni til að reka vefsíðuna.
Nauðsynlegar vafrakökur gera meðal annars kleift að:
• halda utan um körfu;
• muna stillingar;
• framkvæma greiðslu;
• verja vefsíðuna gegn misnotkun.
Með samþykki þínu, þar sem samþykkis er krafist, kunnum við einnig að nota vafrakökur fyrir:
• vefgreiningu;
• mælingar;
• markaðssetningu;
• endurmarkaðssetningu;
• samfélagsmiðla;
• sérsniðnar auglýsingar.
Þú getur breytt vali þínu í vafrakökustillingum vefsíðunnar.
8. MARKAÐSSAMSKIPTI
Ef þú samþykkir markaðssamskipti kunnum við að senda þér upplýsingar um Lunero, tilboð, nýjar vörur og annað kynningarefni.
Þú getur hvenær sem er afskráð þig með afskráningartengli í tölvupósti eða með því að hafa samband við okkur á:
[NETFANG]
Afskráning frá markaðsskilaboðum hefur ekki áhrif á nauðsynleg samskipti vegna pantana, greiðslna eða afhendingar.
9. MIÐLUN PERSÓNUUPPLÝSINGA
Við seljum ekki persónuupplýsingar þínar gegn beinni greiðslu.
Við kunnum að miðla upplýsingum til þjónustuaðila þegar það er nauðsynlegt vegna:
• reksturs vefsíðunnar;
• greiðslu;
• afhendingar;
• þjónustu við viðskiptavini;
• greiningar;
• markaðssetningar;
• svikavarna;
• lagalegra skyldna.
Við kunnum einnig að afhenda upplýsingar þegar þess er krafist samkvæmt lögum eða lögmætri beiðni stjórnvalda.
10. ALÞJÓÐLEGUR FLUTNINGUR PERSÓNUUPPLÝSINGA
NOVARO ECOMMERCE LTD er skráð í Bretlandi.
Sumir þjónustuaðilar okkar kunna að vera staðsettir utan Íslands eða Evrópska efnahagssvæðisins (EES).
Þegar persónuupplýsingar eru fluttar til lands þar sem ekki hefur verið viðurkennd fullnægjandi persónuvernd gerum við viðeigandi ráðstafanir samkvæmt gildandi persónuverndarlögum, svo sem með stöðluðum samningsákvæðum eða öðrum viðurkenndum flutningsheimildum.
11. VARÐVEISLA UPPLÝSINGA
Við varðveitum persónuupplýsingar aðeins eins lengi og nauðsynlegt er fyrir þann tilgang sem þeirra var aflað í.
Þetta getur meðal annars verið til að:
• afgreiða pantanir;
• halda utan um viðskiptasögu;
• veita þjónustu;
• uppfylla bókhalds- og skattaskyldur;
• koma í veg fyrir svik;
• leysa úr ágreiningi;
• verja lagaleg réttindi okkar.
Þegar upplýsingarnar eru ekki lengur nauðsynlegar er þeim eytt eða þær gerðar ópersónugreinanlegar, nema lög krefjist annars.
12. ÖRYGGI
Við notum viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir til að vernda persónuupplýsingar gegn:
• óheimilum aðgangi;
• misnotkun;
• breytingum;
• birtingu;
• tapi eða eyðileggingu.
Engin rafræn geymslu- eða sendingaraðferð er þó algjörlega áhættulaus.
13. RÉTTINDI ÞÍN
Samkvæmt gildandi persónuverndarlögum getur þú eftir atvikum átt rétt á að:
• fá upplýsingar um vinnslu persónuupplýsinga þinna;
• fá aðgang að upplýsingum þínum;
• fá rangar upplýsingar leiðréttar;
• óska eftir eyðingu upplýsinga;
• óska eftir takmörkun vinnslu;
• andmæla tiltekinni vinnslu;
• fá persónuupplýsingar þínar afhentar á færanlegu formi þegar við á;
• afturkalla samþykki;
• andmæla beinni markaðssetningu;
• leggja fram kvörtun hjá lögbæru persónuverndaryfirvaldi.
Til að nýta réttindi þín skaltu hafa samband við:
[NETFANG]
Við kunnum að þurfa að staðfesta auðkenni þitt áður en við afgreiðum beiðni.
14. PERSÓNUVERND Á ÍSLANDI
Ef þú ert á Íslandi getur þú einnig lagt fram kvörtun hjá Persónuvernd ef þú telur að persónuupplýsingar þínar hafi verið unnar í bága við gildandi persónuverndarlög.
15. BÖRN
Vörur og þjónusta Lunero eru ekki ætluð börnum.
Við söfnum ekki vísvitandi persónuupplýsingum frá börnum í trássi við gildandi lög.
Ef þú telur að barn hafi veitt okkur persónuupplýsingar án viðeigandi heimildar skaltu hafa samband við okkur.
16. BREYTINGAR Á STEFNUNNI
Við kunnum að uppfæra þessa persónuverndarstefnu vegna breytinga á starfsemi okkar, tækni eða lagakröfum.
Nýjasta útgáfa stefnunnar verður birt á vefsíðunni.
17. SAMBAND
Ef þú hefur spurningar um þessa persónuverndarstefnu eða vinnslu persónuupplýsinga skaltu hafa samband við:
NOVARO ECOMMERCE LTD
Félagsnúmer: 16419911
PO Box 4385
16419911 – Companies House Default Address
Cardiff
CF14 8LH
Bretland