TERMS OF SERVICE
ÞJÓNUSTUSKILMÁLAR
Síðast uppfært: 30. ágúst 2026
Velkomin á Lunero.
Þessir þjónustuskilmálar gilda um notkun þína á vefsíðu Lunero og um kaup á vörum okkar.
Lunero er rekið af:
NOVARO ECOMMERCE LTD
Félagsnúmer: 16419911
PO Box 4385
16419911 – Companies House Default Address
Cardiff
CF14 8LH
Bretland
Með því að heimsækja vefsíðuna, nota þjónustu okkar eða leggja inn pöntun samþykkir þú þessa skilmála.
Ekkert í þessum skilmálum takmarkar ófrávíkjanleg réttindi sem þú hefur sem neytandi samkvæmt gildandi lögum.
1. ALMENNT
Lunero er netverslun sem rekin er af NOVARO ECOMMERCE LTD.
Við áskiljum okkur rétt til að breyta eða uppfæra vefsíðuna og vöruframboð okkar að því marki sem lög heimila.
Breytingar á skilmálum hafa ekki áhrif á réttindi sem þegar hafa stofnast vegna pantana sem gerðar voru áður en breyting tók gildi.
2. ALDUR
Til að kaupa vörur frá okkur verður þú að vera að minnsta kosti 18 ára eða hafa lagalega heimild til að gera kaupin samkvæmt gildandi lögum.
Með því að leggja inn pöntun staðfestir þú að upplýsingarnar sem þú gefur upp séu réttar.
3. UPPLÝSINGAR UM VÖRUR
Við leggjum okkur fram um að vörulýsingar, myndir og upplýsingar séu eins nákvæmar og mögulegt er.
Raunverulegt útlit vöru eða umbúða getur þó verið lítillega frábrugðið myndum á vefsíðunni.
Við áskiljum okkur rétt til að leiðrétta augljósar villur í:
• vörulýsingum;
• verði;
• myndum;
• tilboðum;
• lagerstöðu;
• öðrum upplýsingum.
4. FÆÐUBÓTAREFNI
Sumar vörur Lunero kunna að teljast fæðubótarefni.
Fæðubótarefni skulu notuð samkvæmt leiðbeiningum á umbúðum.
Ekki skal fara yfir ráðlagðan dagskammt.
Fæðubótarefni koma ekki í stað fjölbreytts og holls mataræðis og heilbrigðs lífsstíls.
Vörurnar skulu geymdar þar sem börn ná ekki til.
5. HEILSUUPPLÝSINGAR
Upplýsingar á vefsíðunni eru almennar upplýsingar og eru ekki ætlaðar sem læknisfræðileg greining, meðferð eða læknisráðgjöf.
Ef þú:
• tekur lyf;
• ert með sjúkdóm;
• ert undir lækniseftirliti;
• ert barnshafandi;
• ert með barn á brjósti;
• hefur áhyggjur af innihaldsefnum;
skaltu ráðfæra þig við lækni eða annan viðeigandi heilbrigðisstarfsmann áður en vara er notuð.
6. PANTANIR
Þegar þú leggur inn pöntun gerir þú tilboð um að kaupa viðkomandi vöru.
Þú færð almennt staðfestingu með tölvupósti eftir að pöntunin hefur borist.
Við kunnum að hafna eða afturkalla pöntun vegna:
• þess að vara er ekki til;
• augljósrar verðvillu;
• gruns um svik;
• vandamála við greiðslu;
• rangra upplýsinga;
• þess að ekki sé hægt að afhenda á viðkomandi svæði;
• lagalegra takmarkana.
Ef greidd pöntun er felld niður af okkar hálfu verður viðeigandi upphæð endurgreidd.
7. VERÐ
Verð sem birtist við greiðslu er það verð sem gildir um pöntunina nema um augljósa villu sé að ræða.
Viðeigandi skattar og gjöld sem við innheimtum koma fram áður en pöntun er staðfest.
Sendingarkostnaður kemur einnig fram fyrir greiðslu.
8. GREIÐSLUR
Við samþykkjum þá greiðslumáta sem birtast við greiðslu.
Með því að nota greiðslumáta staðfestir þú að þú hafir heimild til að nota hann.
Greiðslur kunna að vera unnar af sjálfstæðum greiðsluþjónustuaðilum.
Við áskiljum okkur rétt til að hafna pöntun ef greiðsla tekst ekki eða er hafnað.
9. SENDINGAR
Sendingar fara fram samkvæmt sendingarstefnu okkar.
Áætlaður afhendingartími kemur fram á vefsíðunni, við greiðslu eða í pöntunarstaðfestingu.
Afhendingartími getur breyst vegna aðstæðna sem eru utan okkar stjórnunar.
10. RÉTTUR TIL AÐ FALLA FRÁ KAUPUM
Ef þú ert neytandi og kaupir vöru í fjarsölu átt þú almennt rétt á að falla frá kaupunum innan 14 daga án þess að gefa upp ástæðu.
Fresturinn hefst almennt þegar þú eða þriðji aðili sem þú tilnefnir tekur við vörunni.
Til að nýta réttinn skaltu senda skýra tilkynningu til:
[NETFANG]
Tilkynningin skal innihalda nægar upplýsingar til að hægt sé að finna pöntunina.
11. SKIL
Eftir að þú tilkynnir okkur um ákvörðun þína um að falla frá kaupum færðu leiðbeiningar um skil.
Vörur skulu sendar til þess skilafangs sem þjónustuver okkar gefur upp.
Ekki skal senda vörur á skráð skrifstofuheimilisfang NOVARO ECOMMERCE LTD nema við höfum sérstaklega staðfest að það sé skilafang.
12. UNDANÞÁGUR FRÁ SKILARÉTTI
Lögbundinn réttur til að falla frá samningi kann ekki að eiga við um vörur sem falla undir lögmætar undanþágur.
Þetta getur meðal annars átt við um innsiglaðar vörur sem af heilsuverndar- eða hreinlætisástæðum eru ekki hæfar til endursendingar eftir að innsigli hefur verið rofið.
Við beitum aðeins undanþágum að því marki sem gildandi lög heimila.
13. ENDURGREIÐSLUR
Þegar þú nýtir gildan rétt til að falla frá samningi munum við endurgreiða þær greiðslur sem okkur ber samkvæmt gildandi lögum.
Endurgreiðsla fer almennt fram með sama greiðslumáta og notaður var við kaupin.
Við kunnum, þegar lög heimila, að bíða með endurgreiðslu þar til:
• við höfum fengið vöruna til baka; eða
• þú hefur sýnt fram á að varan hafi verið send til baka.
14. GALLAÐAR, SKEMMDAR EÐA RANGAR VÖRUR
Ef þú færð:
• skemmda vöru;
• gallaða vöru;
• ranga vöru;
• rangan fjölda vara;
skaltu hafa samband við okkur á [NETFANG].
Vinsamlegast gefðu upp pöntunarnúmer og, ef við á, myndir sem sýna vandamálið.
Lögbundin réttindi þín vegna gallaðrar vöru eru óháð 14 daga réttinum til að falla frá kaupum.
15. ÁSKRIFTIR
Ef boðið er upp á áskrift kemur eftirfarandi fram áður en þú staðfestir hana:
• verð;
• greiðslutíðni;
• afhendingartíðni;
• afsláttur, ef við á;
• upplýsingar um uppsögn.
Með því að velja áskrift samþykkir þú endurteknar greiðslur samkvæmt þeim skilmálum sem birtast við kaupin.
Þú getur sagt upp framtíðargreiðslum samkvæmt áskriftarskilmálunum.
Uppsögn áskriftar hefur almennt ekki áhrif á pöntun sem þegar hefur verið afgreidd.
16. TILBOÐ OG AFSLÆTTIR
Tilboð kunna að vera:
• tímabundin;
• háð lagerstöðu;
• háð lágmarkskaupum;
• bundin við eina pöntun;
• háð öðrum skilyrðum sem birt eru með tilboðinu.
Við áskiljum okkur rétt til að breyta eða stöðva tilboð áður en kaup eru staðfest.
17. ÓHEIMIL NOTKUN
Þú mátt ekki nota vefsíðuna:
• til ólöglegra athafna;
• til svika;
• til að dreifa spilliforritum;
• til að ráðast á kerfi okkar;
• til að komast fram hjá öryggisráðstöfunum;
• til að safna gögnum um aðra án heimildar;
• með öðrum hætti sem brýtur gegn lögum eða réttindum annarra.
18. HUGVERKARÉTTINDI
Efni vefsíðunnar, þar á meðal:
• Lunero-vörumerkið;
• lógó;
• texti;
• myndir;
• hönnun;
• grafík;
• myndbönd;
• auglýsingaefni;
er eign NOVARO ECOMMERCE LTD, Lunero eða viðkomandi rétthafa.
Óheimilt er að afrita, dreifa, endurbirta eða nota efnið í atvinnuskyni án skriflegs leyfis nema gildandi lög heimili slíkt.
19. ÞJÓNUSTA ÞRIÐJU AÐILA
Við kunnum að nota eða tengja við þjónustu þriðju aðila.
Þar á meðal geta verið:
• Shopify;
• greiðsluþjónustur;
• flutningsaðilar;
• markaðsþjónustur;
• samfélagsmiðlar.
Slík þjónusta kann að lúta eigin skilmálum og persónuverndarstefnum.
20. TAKMÖRKUN ÁBYRGÐAR
Ekkert í þessum skilmálum útilokar eða takmarkar ábyrgð sem ekki er heimilt að útiloka samkvæmt lögum.
Að því marki sem lög heimila berum við ekki ábyrgð á óbeinu eða afleiddu tjóni sem ekki var með sanngjörnum hætti fyrirsjáanlegt þegar samningur var gerður.
Þessi takmörkun hefur ekki áhrif á lögbundin réttindi neytenda.
21. ÓVIÐRÁÐANLEG ATVIK
Við berum ekki ábyrgð á töfum eða vanefndum sem stafa af atvikum sem eru með sanngjörnum hætti utan okkar stjórnunar.
Þetta getur meðal annars átt við um:
• náttúruhamfarir;
• verkföll;
• stríð;
• truflanir á flutningum;
• lokanir;
• kerfisbilun;
• aðgerðir stjórnvalda.
Lögbundin réttindi neytenda halda þó gildi sínu.
22. PERSÓNUVERND
Meðferð persónuupplýsinga fer fram samkvæmt persónuverndarstefnu okkar.
23. GILDANDI LÖG OG NEYTENDARÉTTUR
NOVARO ECOMMERCE LTD er skráð í Bretlandi.
Þessir skilmálar lúta lögum sem gilda um starfsemi fyrirtækisins, að svo miklu leyti sem slíkt er heimilt samkvæmt lögum.
Ef þú ert neytandi á Íslandi hefur þetta ákvæði ekki þau áhrif að svipta þig ófrávíkjanlegum réttindum sem þú nýtur samkvæmt íslenskum lögum og öðrum gildandi neytendareglum.
Ekkert í þessum skilmálum takmarkar rétt þinn til að leita lögbundinna úrræða.
24. AÐSKILJANLEIKI
Ef eitthvert ákvæði þessara skilmála reynist ógilt eða óframkvæmanlegt hefur það ekki áhrif á gildi annarra ákvæða.
25. BREYTINGAR Á SKILMÁLUM
Við kunnum að uppfæra þessa skilmála.
Sú útgáfa sem var í gildi þegar pöntun var gerð gildir almennt um viðkomandi kaup.
26. SAMBAND
Ef þú hefur spurningar um pöntun, vöru eða þessa skilmála skaltu hafa samband:
NOVARO ECOMMERCE LTD
Félagsnúmer: 16419911
PO Box 4385
16419911 – Companies House Default Address
Cardiff
CF14 8LH
Bretland